Wir haben es seit Einführung des System 9000 angekündigt, nun ist es soweit.
Die ERWEITERTE FUNKTION der App ist ab 01. Juni 2022 nur noch in der
kostenpflichtigen Version verfügbar. Diese Zusatzfunktionen, wie beispielsweise
das Versenden von Alarmmeldungen per SMS oder der Bild- und Ereignisspeicher
verursachen auch bei uns Kosten. Da wir Ihnen die Wahl lassen möchten, ob Sie
diese Zusatzfunktion benötigen oder nicht, steht Ihnen die GRUND-FUNKTION der
App weiterhin kostenfrei zur Verfügung.
Wie viel kostet die App?
Die ERWEITERTE FUNKTION kostet pro registrierter Anlage monatlich 2,49€ inkl.
MwSt. Die ERWEITERTE FUNKTION kann innerhalb eines Testzeitraums von 30 Tagen
kostenfrei genutzt werden. Die GRUND-FUNKTION der App ist und bleibt kostenlos.
Kann ich die App auch weiterhin kostenlos nutzen?
Ja, die GRUND-FUNKTION der App, wie beispielsweise das Scharfschalten von
Bereichen und das Versenden von Push- und E-Mail-Nachrichten, bleibt kostenfrei.
Meine App funktioniert nicht mehr. Was kann ich tun?
Ab dem 01.06.2022 steht eine neue Version der App „MeinAlarmSystem“ zur
Verfügung, die alte Version wird zu diesem Zeitpunkt abgelöst. Wenn Ihr
Endgerät keine automatischen App-Updates zulässt, ist es möglich, dass Ihre
App damit vorerst nicht mehr funktioniert. Bitte führen Sie in diesem Fall das
Update der App manuell aus oder stellen Sie in Ihren Einstellungen ein, dass Ihr
Endgerät App-Updates automatisch ausführen darf. Eine Anleitung hierzu finden
Sie hier:
Muss ich handeln? Was passiert, wenn ich nichts mache?
Wenn Sie „automatische App-Updates“ für Ihr Endgerät aktiviert haben,
müssen Sie nichts weiter tun. Die App wird automatisch aktualisiert und Sie
erhalten automatisch die GRUND-FUNKTION. Wann immer Sie sich entschließen, dass
Sie die ERWEITERTE FUNKTION testen oder dauerhaft nutzen möchten, können Sie
diese aktivieren.
Falls Sie „automatische App-Updates“ nicht aktiviert haben, finden Sie hier
eine Anleitung, wie Sie dies einstellen bzw. wie Sie Apps manuell aktualisieren
können:
Was bedeutet GRUND-FUNKTION und ERWEITERTE FUNKTION?
Die kostenfreie GRUND-FUNKTION der App ermöglicht Ihnen die Bedienung Ihres
Alarmsystems per App. Dazu zählen die Scharf-/Unscharf-/Teilscharf-Schaltung
aller Bereiche des Alarmsystems, das Einsehen des Status jeden Bereichs, das
Versenden von Alarmmeldungen über Push- oder E-Mail-Nachrichten, die Freigabe
für weitere Benutzer, grundsätzliche Systemeinstellungen sowie das Verändern
von Zugangscodes.
Darüber hinaus ist die ERWEITERTE FUNKTION verfügbar. Diese kann für 2,49€/Monat
genutzt werden. Mit der ERWEITERTEN FUNKTION haben Sie zusätzlich zur oben
genannten GRUND-FUNKTION noch folgende Möglichkeiten: SMS-Benachrichtigungen
erhalten, Schaltausgänge schalten und deren Status einsehen, Steuerung über
das visualisierte Bedienteil, Fotos von Bewegungsmelderkameras einsehen und
durchsuchen, den Ereignisspeicher der letzten drei Monate einsehen sowie
Komponenteneinstellungen vornehmen und einzelne Komponenten im System
blockieren. Bei Verwendung eines Temperatursensors im System kann in der App die
Temperatur sowie der Temperaturverlauf dargestellt werden und es können
Benachrichtigungen bei Über- oder Unterschreiten eines definierbaren Werts
gesendet werden.
Welche Vorteile bietet mir die ERWEITERTE FUNKTION?
Mit der ERWEITERTEN FUNKTION der App „MeinAlarmSystem” erhalten Sie
zusätzlich zur GRUNDFUNKTION folgende erweiterte Möglichkeiten:
SMS-Benachrichtigungen erhalten, Schaltausgänge schalten und deren Status
einsehen, Steuerung über das visualisierte Bedienteil, Fotos von
Bewegungsmelderkameras einsehen und durchsuchen, den Ereignisspeicher der
letzten drei Monate einsehen sowie Komponenteneinstellungen vornehmen und
einzelne Komponenten im System blockieren. Bei Verwendung eines
Temperatursensors im System kann in der App die Temperatur sowie der
Temperaturverlauf dargestellt werden und es können Benachrichtigungen bei
Über- oder Unterschreiten eines definierbaren Werts gesendet werden.
Ich möchte die ERWEITERTE FUNKTION testen. Wie geht das?
Die ERWEITERTE FUNKTION steht Ihnen 30 Tage lang kostenfrei zum Testen zur
Verfügung. Gehen Sie hierfür wie folgt vor: Drücken Sie in einem
ausgeblendeten Menüpunkt (zum Beispiel in der Bilder-Galerie) einfach auf „Upgrade“.
Wählen Sie „erweiterte Funktion“ und drücken auf „aktivieren“. Sie
können hier auch wählen, ob sich die Nutzung der erweiterten Funktion
automatisch verlängern soll oder nicht.
Können die Mitbenutzer die ERWEITERTE FUNKTION kostenfrei nutzen?
Ja, nur der Hauptbenutzer bezahlt zur Nutzung der ERWEITERTEN FUNKTION 2,49€/Monat
pro registrierter Anlage. Alle weiteren Nutzer derselben Anlage können die
ERWEITERTE FUNKTION kostenfrei mitnutzen.
Ich betreibe mehrere Anlagen. Kann ich die ERWEITERTE FUNKTION bei allen
Anlagen nutzen?
Bei Aktivierung der ERWEITERTEN FUNKTION ist diese nur für eine registrierte
Alarmanlage nutzbar. Um die ERWEITERTE FUNKTION für jede Ihrer Anlagen nutzen
zu können, müssen Sie diese in jedem Account einzeln aktivieren. Für jede
Anlage fällt dann eine Gebühr von 2,49€/Monat an.
Warum sind manche Funktionen plötzlich nicht mehr verfügbar?
Ab 1. Juni 2022 steht die ERWEITERTE FUNKTION der App “MeinAlarmSystem” für
2,49€/Monat über In-App-Käufe zur Verfügung. Wenn Sie die ERWEITERTE
FUNKTION nicht aktiv auswählen, erhalten Sie ab diesem Zeitpunkt automatisch
die GRUND-FUNKTION und können bestimmte Funktionen nicht mehr nutzen. Die
ERWEITERTE FUNKTION können Sie jederzeit aktivieren und erhalten so die
gewohnten sowie weitere neue Funktionen zurück.
Technische Fragen
Wie stelle ich ein, ob ich die GRUND- oder die ERWEITERTE FUNKTION nutzen
möchte?
Drücken Sie in einem ausgeblendeten Menüpunkt (zum Beispiel in der
Bilder-Galerie) einfach auf „Upgrade“. Im Anschluss wählen Sie die
Schaltfläche „erweiterte Funktion“ aus. Wählen Sie mit „automatische
Verlängerung“ aus, ob die Funktion bequem jeden Monat verlängert werden
soll.
Bleiben meine Bilder und Ereignisse sichtbar, wenn ich nur die GRUND-FUNKTION
nutze?
Die Galerie und die Ereignisliste kann in der GRUND-FUNKTION der App ab
01.06.2022 nicht mehr eingesehen werden. Damit haben Sie ab diesem Zeitpunkt
keinen Zugriff mehr auf bestehende Bilder und Ereignisse. Bei Aktivierung der
ERWEITERTEN FUNKTION stehen Ihnen diese jedoch wieder zur Verfügung.
Ich habe Bewegungsmelder mit integrierter Kamera in meinem System. Wie kann
ich ohne die ERWEITERTE FUNKTION auf die Bilder zugreifen?
Die Bilder werden lokal im Melder auf eine microSD-Karte gespeichert. Bei der
Entnahme der microSD-Karte können Sie diese über ein entsprechendes Lesegerät
ansehen. Die Bilder stehen Ihnen auf diesem Weg in voller Auflösung zur
Verfügung. Komprimierte Bilder werden zudem in der Alarmzentrale gespeichert.
Um Zugriff auf diese Bilddaten zu erhalten, können Sie den USB-Port der
Zentrale nutzen. Wenden Sie sich hierzu ggf. an Ihren Installateur.
Mit meinem Alarmsystem betreibe ich eine eigene SIM-Karte, über die ich SMS
versende. Was ändert sich für mich?
Für Sie ändert sich nichts. Die SMS-Funktion bleibt Ihnen in diesem Fall auch
erhalten, wenn Sie ausschließlich die GRUND-FUNKTION nutzen.
Fragen zu Bezahlung und Fristen
Über wen wird die Zahlung abgewickelt?
Die Zahlung wird durch einen Dienstleister abgewickelt, zum Beispiel Verifone
Payments BV dba 2Checkout.
Zahle ich automatisch 2,49€/Monat nach Ablauf des Testzeitraums?
Wenn Sie bei „erweiterte Funktion“ die „automatische Verlängerung“
ausgewählt haben, wird die ERWEITERTE FUNKTION automatisch verlängert und Sie
bezahlen nach den ersten 30 Tagen jeden Monat einen Betrag von 2,40€.
Selbstverständlich können Sie die ERWEITERTE FUNKTION jederzeit monatlich
kündigen.
Wenn Sie „automatische Verlängerung“ nicht ausgewählt haben, erhalten Sie
nach Ablauf des Testzeitraums die GRUND-FUNKTION.
Wie kündige ich die ERWEITERTE FUNKTION?
Wählen Sie im Menüpunkt „kaufen“ Ihren Kauf der ERWEITERTEN FUNKTION aus.
Wählen Sie dann die GRUND-FUNKTION aus und drücken „aktivieren“.
Wann kann ich die ERWEITERTE FUNKTION kündigen?
Sie können die ERWEITERTE FUNKTION jederzeit monatlich kündigen. Wurde der
Betrag von 2,49€ für den aktuellen Monat bereits abgebucht, können keine
anteiligen Beträge für den laufenden Monat zurückerstattet werden. Die
Kündigung ist zum nächsten Monat aktiv und Sie können ab diesem nur noch die
GRUND-FUNKTION nutzen.
Verlängert sich die ERWEITERTE FUNKTION automatisch?
Wenn Sie die ERWEITERTE FUNKTION aktiviert haben und „automatische
Verlängerung“ ausgewählt haben, ist die ERWEITERTE FUNKTION dauerhaft
aktiviert und es wird monatlich eine Gebühr von 2,49€ inkl. MwSt. erhoben.
Sie können die ERWEITERTE FUNKTION jedoch jederzeit monatlich kündigen.
